Book

Implementasi Mekanisme Komplain terhadap pelayanan publik berbasis pastisipasi masyarakat

---

Belum baiknya pelayanan publik disebabkan oleh tiga hal; pertama, belum ada peraturan yang secara tegas pro-masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik, kedua, paradigma dan sikap pemerintah yang belum memprioritaskan isu kesejahteraan masyarakat, dan ketiga, kurang siapnya masyarakat dalam memperjuangkan hak untuk mendapatkan pelayanan publik (terutama pelayanan dasar) yang lebih berkualitas.

Implementasi mekanisme komplain terhadap pelayanan publik yang dikembangkan Pattiro mengarah pada tiga hal tersebut. Yaitu; pertama, melakukan advokasi kebijakan berupa Raperda Pelayanan Publik; kedua, memfasilitasi pemerintah daerah untuk melakukan institusionalisasi mekanisme komplain di instansi penyelenggara pelayanan publik; dan ketiga, memfasilitasi pengorganisasian masyarakat di tingkat komunitas agar lebih mampu terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 AGU i

Penerbit

Jakarta : ., 2007

Deskripsi Fisik

xii+149 p.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

97897925773992

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan publik

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar