Mengelola konflik: keterampilan dan strategi untuk bertindak

Buku ini mencakup sekaligus mencerminkan pengalaman mengelola konflik yang dikumpulkan dari sekitar 300 praktisi dari 70 negara, yang bersama-sama telah mengumpulkan berbagai pengalaman dan metode praktis yang mereka milikii dalam kursus \'mengelola konflik\' yang diselenggarakan oleh RTC, dan kemudian disesuaikan dengan berbagai situasi yang relevan.