Panduan praktis bagi media untuk memahami layanan-layanan yang diberikan oleh departemen pemerintah, lembaga-lembaga pemerintah, dan badan-badan pemerintah. Contoh: di Departemen dalam negeri layanan yang bisa di akses media adalah Identitas penduduk, Catatan sipil, dan Pendidikan kepemerintahan (STPDN).